TeamViewer est l’outil de prédilection pour réaliser une session d’assistance à distance. Le produit permet, même sans licence, de prendre la main sur la machine d’un utilisateur Mac ou PC. Nous l’utilisons systématiquement pour aider nos clients et opérer sans requérir d’accès physique aux machines dans la plupart des cas.
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Depuis la version 11, TeamViewer a ajouté à sa panoplie la possibilité de prendre la main sur les appareils sous Android. A cet effet, vous pouvez télécharger le client appelé QuickSupport depuis le Google Play Store.
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Cette fonction est encore embryonnaire sous IOS et inexistante en Windows 10 Mobile. L’application QuickSupport est bien disponible dans l’Apple Store pour IOS, mais ne permet que le chat et la récupération de photo d’écran. Il est probable qu’une telle application sur IOS ne puisse être réalisée en raison de l’isolation absolue entre les applications. Espérons pour Windows 10 Mobile que TeamViewer prépare quelque chose… En effet, les demandes d’assistance pour appareils mobiles sont de plus en plus nombreuses!
